REGULAMIN TEATRU MAŁEGO WIDZA

Organizatorem Wydarzeń jest Fundacja Teatru Małego Widza; NIP: 5222969968, REGON: 142788328.  Organizator Wydarzenia przetwarza dane osobowe Klienta w zakresie niezbędnym do dokonania Rezerwacji i zakupu Biletu (w celu wykonania zawartej umowy) zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/680 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych). Administratorem tych danych osobowych jest Organizator Wydarzenia.

§ 1

REZERWACJA BILETÓW

1. Na spektakle obowiązują bilety zarówno dla dzieci, jak i osób dorosłych.

2. Rezerwacji biletów można dokonać przez stronę internetową, wybierając przy tworzeniu zamówienia opcję płatności „PRZELEW BANKOWY” – taka rezerwacja jest ważna 3 dni robocze.

2. Bilety mogą być również rezerwowane telefonicznie lub mailowo w godzinach pracy Biura Obsługi Widzów (środa – niedziela 9:00 – 17:00), podając imię, nazwisko, termin wybrany z repertuaru, adres mailowy oraz numer kontaktowy:

3. W przypadku rezerwacji telefonicznej lub mailowej Widz akceptuje regulamin i wyraża zgodę na kontakt ze strony Teatru na podany adres e-mail lub numer telefonu.

4. Rezerwacja telefoniczna lub mailowa jest ważna jedynie po otrzymaniu potwierdzenia ze strony Teatru drogą mailową.

§ 2

PŁATNOŚĆ ZA BILETY

1. Bilety zarezerwowane przez stronę internetową z opcją płatności „przelew bankowy”, drogą telefoniczną lub mailową należy opłacić przelewem na konto wskazane w mailu potwierdzającym rezerwację w ciągu 3 dni od daty otrzymania mailowego potwierdzenia rezerwacji (najpóźniej dzień przed datą spektaklu).

2. Rezerwacja nieopłacona w terminie zostaje automatycznie anulowana.

3. Bilety można zakupić ONLINE na stronie internetowej teatru www.teatrmalegowidza.pl, zawsze po kliknięciu w ikonkę KUP BILET  zamieszczoną przy tytule wybranego spektaklu w zakładce REPERTUAR. Płatności dokonuję się przez system PayU (BLIK, karty i przelewy).

4. Prosimy o niedokonywanie przelewów samodzielnie na wybrane numery kont widoczne na stronie internetowej – rezerwacje można opłacać wyłącznie na wskazany numer konta w otrzymanym potwierdzeniu mailowym. 

5. Po wpłynięciu należności na konto Teatru za bilety zarezerwowane telefonicznie lub mailowo, wysyłamy elektronicznie ostateczne potwierdzenie rezerwacji wraz z biletem.

6. Zakupione bilety należy okazać w kasie Teatru w dniu spektaklu – najpóźniej 15 minut przed jego rozpoczęciem (nie trzeba drukować biletów, wystarczy okazanie ich w wersji elektronicznej).

7. Kasa Teatru jest otwarta wyłącznie na godzinę przed spektaklem.

8. W przypadku rezygnacji z zamówionych biletów będziemy wdzięczni za zawiadomienie o tym Teatru.

§ 3

FAKTURY 

Faktury wystawiamy na wyraźne życzenie Widzów, najpóźniej 7 dni od dnia dokonania płatności za bilety. Dane do faktury (nazwa firmy, dokładny adres, numer NIP) oraz numer zamówienia, należy przesłać mailem na adres e-mail: info@teatrmalegowidza.pl

§ 4

ZWROTY I PRZENOSZENIE BILETÓW

1. Bilety można zwrócić najpóźniej dwa pełne dni robocze przed datą przedstawienia (np. bilety zakupione na weekend Widzowie mogą zwrócić najpóźniej do środy w danym tygodniu, kiedy odbywa się spektakl). Zwrot biletów należy zgłosić mailowo na adres bilety@teatrmalegowidza.pl podając numer zamówienia. Zwroty nie dotyczą biletów zakupionych na podstawie voucherów podarunkowych.

2. W szczególnych przypadkach oraz po wcześniejszym powiadomieniu teatru istnieje możliwość wymiany zakupionych biletów na inny termin, wybrany wyłącznie z widocznego na stronie repertuaru, jeśli jeszcze są dostępne miejsca. Informację należy zgłosić MAILOWO najpóźniej dwie godziny przed rozpoczęciem spektaklu, na który mają Państwo zakupione bilety, PODAJĄC NOWY TERMIN spektaklu (wybrany wyłącznie z dostępnego repertuaru widocznego na stronie) i NUMER ZAMÓWIENIA. Bilety zostaną przeniesione tylko i wyłącznie po podaniu wszystkich wymaganych informacji w wiadomości mailowej przesłanej do nas najpóźniej dwie godziny przed wydarzeniem.

* Bilety zakupione na spektakle w ramach projektu TEATR DOSTĘPNY z obniżoną ceną biletów (oznaczone w repertuarze gwiazdką / cena biletu 35zł) nie podlegają przeniesieniu na inny termin, chyba że w repertuarze dostępne są jeszcze miejsca na inne spektakle objęte projektem TEATR DOSTĘPNY. W takim przypadku przenoszenia biletów należy dokonywać zgodnie z punktem 2.

3. Teatr zastrzega sobie prawo do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Bilety zakupione w prowadzonych przez Teatr akcjach promocyjnych nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin.

4. Po rozpoczęciu spektaklu niewykorzystane lub nieprzeniesione odpowiednio wcześniej bilety tracą ważność.

5. Różnica w cenie biletów przeniesionych na inny spektakl nie podlega zwrotowi.

6. Bilety można przenieść na inny termin maksymalnie 3 razy w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu.

7. Bilety przeniesione na inny termin nie podlegają zwrotowi.

8. W przypadku odwołania spektaklu z powodu choroby aktora lub innych przypadków losowych teatr zwraca pieniądze lub oferuje bilety na najbliższy spektakl.

9. Teatr zastrzega sobie prawo do zmian w repertuarze – w przypadku zmiany tytuły spektaklu, na który zostały zakupione bilety, teatr kontaktuje się z widzami telefonicznie lub mailowo w celu poinformowania ich o zmianie i zaproponowania rozwiązania.

§ 5

WIDZOWIE SPÓŹNIENI

Po rozpoczęciu spektaklu, ze względu na kameralność przedstawień, przepraszamy, ale nie wpuszczamy na widownię osób spóźnionych.

Bilety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inny termin w przypadku spóźnienia się widza na spektakl.

§ 6

REZERWACJE DLA ŻŁOBKÓW I PRZEDSZKOLI

Dla grup zorganizowanych (żłobki, przedszkola) Teatr ustala indywidualnie termin spektaklu. W sprawie dostępności terminów w dni powszednie (spektakle gramy od wtorku do piątku) oraz w celu dokonania rezerwacji grupowej prosimy o kontakt pod nr tel: 534 902 777 lub mailowy: grupy@teatrmalegowidza.pl

1.  Spektakle przy ulicy Jezuickiej odbywają się przy zakupie minimum 25 biletów. Maksymalnie w spektaklach może wziąć udział 50 dzieci (+- 2 dzieci) + 5 opiekunów. W spektaklu maksymalnie 5 opiekunów może uczestniczyć bezpłatnie. Koszt biletu to 40zł dziecko/plus każdy dodatkowy opiekun.

2. Spektakle przy ulicy Bednarskiej odbywają się przy zakupie minimum 20 biletów. Maksymalnie w spektaklach może wziąć udział 35 dzieci + 5 opiekunów (w przypadku Sensorycznego Labiryntu Muzycznego 25 dzieci i 5 opiekunów). W spektaklu maksymalnie 5 opiekunów może uczestniczyć bezpłatnie. Koszt biletu to 45zł dziecko/plus każdy dodatkowy opiekun.

3. Ostateczna rezerwacja terminu spektaklu jest potwierdzana wpłatą należności za wymaganą minimalną liczbę biletów na podstawie wystawionej faktury proforma najpóźniej tydzień przed datą wydarzenia. W przypadku odwołania spektaklu przez grupę później niż 7 dni przed wydarzeniem, opłata ta jest bezzwrotna.
4.  W sytuacji zamknięcia teatru ze względu na lockdown lub chorobę aktora i niemożliwość zagrania spektaklu, teatr zwraca należność automatycznie na konto, z którego została ona opłacona.
5. W przypadku większej liczby uczestników grupa opłaca pozostałe dodatkowe bilety w kasie teatru przed spektaklem kartą lub gotówką.
6. Grupy prosimy o przybycie do teatru 15 minut przed rozpoczęciem spektaklu, aby skorzystać z szatni oraz toalet. Nie ma możliwości opóźnienia spektakli ze względu na kolejne przedstawienia. W przypadku spóźnienia się grupy na spektakl Teatr zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu trwania zabawy po spektaklu.
7. Rezerwacja dla grupy jest ważna jedynie po otrzymaniu potwierdzenia ze strony Teatru drogą mailową.

§ 7

TEATR DOSTĘPNY

1. Osoby z niepełnosprawnościami w celu rezerwacji biletów zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub mailowego z Biurem Obsługi Widzów. Po przesłaniu do nas numeru legitymacji osoby niepełnosprawnej lub orzeczenia o niepełnosprawności dla dziecka można uzyskać zniżkę na zakup biletów.

2. Osoby z niepełnosprawnością prosimy o poinformowanie pracowników Biura Obsługi Widzów podczas rezerwacji biletów o swojej wizycie, w celu przygotowania jak najlepszych warunków do odbioru przedstawienia.

3. W siedzibie przy ul. Jezuickiej znajduje się winda dla wózków oraz przenośna rampa na schody – prosimy pytać obsługę.

4. W przypadku parkingu przy obu siedzibach Teatru dostępne są miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami: przy ul. Brzozowej (na Gnojnej Górze) 2 miejsca parkingowe, przy ul. Furmańskiej oraz ul. Bednarskiej.

5. W siedzibie przy ul. Bednarskiej w kasie teatru, dla dzieci nadwrażliwych słuchowo, dostępne są do wypożyczenia ochronne słuchawki wygłuszające.

§ 8

VOUCHERY

Vouchery do Teatru Małego Widza można zakupić wyłącznie online w zakładce VOUCHERY – do wyboru za 100 zł, 150 zł, 200 zł. Vouchery mogą być spersonalizowane po wpisaniu odpowiednich danych przy składaniu zamówienia. Plik PDF z voucherem dostarczany jest mailowo na adresy podane w zamówieniu.

1. VOUCHER upoważnia do zakupu biletów na spektakl z warszawskiego repertuaru Teatru Małego Widza (Scena na Jezuickiej, Scena na Bednarskiej), znajdującego się na stronie internetowej, jeśli na wybrany przez posiadacza VOUCHERA termin są wolne miejsca w dniu rezerwacji.

2. Przy składaniu zamówienia w miejsce KUPONU należy wpisać kod z VOUCHERA – koszyk zostanie pomniejszony o wartość kuponu. Bilety na wybrany spektakl Widz otrzyma na maila. W przypadku niewykorzystania całej kwoty wartości vouchera, przy jednorazowym zakupie biletów, kwota ta pozostaje do wykorzystania w późniejszym czasie zgodnie z terminem ważności vouchera.

3. Na spektakle obowiązują bilety zarówno dla dzieci, jak i osób dorosłych.

4. Na VOUCHERZE podany jest termin ważności, do kiedy należy go wykorzystać. Termin ważności VOUCHERA nie podlega zmianie.

5. VOUCHER nie podlega zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.

6. Bilety zakupione w ramach voucherów nie podlegają zwrotowi. W szczególnych przypadkach oraz po wcześniejszym powiadomieniu teatru istnieje możliwość wymiany zakupionych biletów na inny termin, wybrany wyłącznie z widocznego na stronie repertuaru, jeśli jeszcze są dostępne miejsca. Informację należy zgłosić mailowo najpóźniej dwie godziny przed rozpoczęciem spektaklu, na który mają Państwo zakupione bilety, podając nowy termin spektaklu i numer zamówienia.

§ 9

REKLAMACJE:

1. Reklamacje dotyczące zakupionych biletów online ( m.in. nieotrzymanie zakupionego biletu na podany adres mailowy,  problemy z płatnością online, błędnie wpisane dane przy rezerwacji biletów) wymagają zgłoszenia reklamacji na adres e-mail: bilety@teatrmalegowidza.pl, w terminie dwóch dni roboczych od dnia otrzymania przez Kupującego potwierdzenia realizacji transakcji, jednak nie później niż w dniu wydarzenia, na które bilety zostały zakupione.

2. Rozpatrzenie reklamacji dotyczącej sprzedaży online biletów następuje nie później niż w terminie 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia reklamacji, jednak nie później niż w dniu wydarzenia, na które bilety zostały zakupione.

§ 10

INFORMACJE DODATKOWE:

1. Miejsca na widowni nie są numerowane.

2. W przestrzeniach teatru obowiązuje całkowity zakaz jedzenia i picia.

3. Przed każdym spektaklem zapraszamy do spędzenia czasu we wnętrzach foyer TEATRU MAŁEGO WIDZA – w siedzibie przy ul. Jezuickiej dla najmłodszych widzów zawsze godzinę przed spektaklem mamy przygotowany kameralny kącik zabaw.

4. W teatrze dostępne jest miejsce na pozostawienie wózków, a w siedzibie przy ul. Jezuickiej dodatkowo dostępna jest winda dla wózków.

5. W jednej z toalet dostępny jest przewijak dla najmłodszych (prosimy pytać obsługę).

6. W czasie spektakli, warsztatów i koncertów obowiązuje całkowity zakaz fotografowania i filmowania.

7. Sala teatralna w siedzibie przy ul. Jezuickiej jest klimatyzowana.

8. Zawsze przed rozpoczęciem wydarzenia prosimy Widzów o pozostawienie obuwia przed salą – dotyczy to zarówno dzieci, jak i osób dorosłych. Na widownię można wejść w skarpetkach lub obuwiu na zmianę.

9. Za bezpieczeństwo dzieci biorących udział w spektaklach, koncertach, warsztatach, zabawach po spektaklach oraz na terenie teatru odpowiedzialność ponoszą wyłącznie opiekunowie/rodzice.

10. Zakup biletu jest równoznaczny ze zgodą na fotografowanie i filmowanie widzów przez osoby upoważnione z ramienia teatru oraz użycie wizerunku uczestników spektakli, warsztatów i koncertów w materiałach promocyjnych teatru.

11. Zakup biletów jest równoznaczny z akceptacją regulaminu Teatru Małego Widza.